В ремонте - означает, что Ваш мобильный телефона находится в данный момент в ремонте у инженера.
Ждет согласования стоимости ремонта - означает, что Вам необходимо позвонить по номеру+7(495)2874234 и согласовать стоимость ремонта, либо узнать, какие документы или аксессуары Вам необходимо предоставить в сервисный центр.
В ожидании запасной части - означает, что Ваш сотовый телефон ожидает поступления запасной части со склада авторизованного поставщика. При поступлении необходимой запасной части, Ваш телефон будет незамедлительно отремонтирован. После прохождения контроля качества, Вы получите SMS сообщение о готовности к выдаче мобильного телефона из ремонта (статус«Готов к выдаче»).
Аппарат находится на фабрике, требуется сложный ремонт или замена основной платы - ремонт Вашего сотового телефона, в условиях нашего СЦ не возможен или запрещен производителем, поэтому мобильный телефон отправлен для ремонта в сервисный центр более высокого уровня авторизации.
Контроль качества ремонта - сотовый телефон передан для контроля качества ремонта и комплектности сданного оборудования в ремонт.
Готов к выдаче - Ваш телефонный аппарат готов к выдаче. Можете приезжать за своим мобильным телефоном или аксессуаром сданным к нам в ремонт.
Выдан - Аппарат выдан.
1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
Сайт – сайт, расположенный в сети Интернет по адресу http://samsung.ymservice.ru.
Политика – настоящая Типовая политика конфиденциальности Администратора Сайта.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящая Политика является официальным типовым документом Администратора Сайта, и определяет порядок обработки и защиты информации о физических и юридических лицах, использующих Форму Обратной Связи на Сайте.
2.2. Целью настоящей Политики является обеспечение надлежащей защиты информации о пользователях, в том числе их персональных данных, от несанкционированного доступа и разглашения.
2.3. Отношения, связанные со сбором, хранением, распространением и защитой информации о пользователях, регулируются настоящей Политикой и действующим российским законодательством.
2.4. Действующая редакция Политики, являющейся публичным документом, разработана Администрацией Сайта и доступна любому пользователю сети Интернет при переходе по гипертекстовой ссылке «Политика конфиденциальности». Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в Политику Администрация Сайта уведомляет об этом пользователей путем размещения новой редакции Политики на Сайте по постоянному адресу: http://samsung.ymservice.ru. Предыдущие редакции Политики хранятся в архиве документации Администрации Сайта.
2.5. Используя Форму Обратной Связи, пользователь выражает свое согласие с условиями настоящей Политики.
2.6. В случае несогласия пользователя с условиями настоящей Политики использование Формы Обратной Связи должно быть немедленно прекращено.
2.7. Администратор Сайта не проверяет достоверность получаемой (собираемой) информации о пользователях.
3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ
Администратор Сайта осуществляет обработку информации о пользователях, в том числе их персональных данных, в целях выполнения обязательств Администрации Сайта перед пользователями в отношении использования Сайта.
4. Состав информации о пользователях
Администрация Сайта обрабатывает информацию о пользователях, которая включает в себя:
4.1. Персональные данные пользователей, предоставляемые Администрацией Сайта с согласия пользователей и необходимые для использования Формы Обратной Связи: имя, фамилия, отчество, e-mail, телефон (факс) с кодом города. Дополнительная информация о пользователях, предоставляемая пользователями по желанию: организация, город, должность.
4.2. Информация, получаемая Администрацией Сайта в результате действий пользователей при использовании Сайта (в т.ч. файлы cookie).
Обработка cookie-файлов
На Сайте используется технология сбора и обработки cookie-файлов.
Cookie-файлы — это небольшие файлы, которые создаются и сохраняются браузером пользователя Сайта. Использование cookie-файлов является обычной практикой для большинства сайтов в Интернете. Cookie-файлы хранятся на устройстве в течение определенного времени, и, в соответствии с условиями использования Сайтов, Компания может осуществлять обработку cookie-файлов.
Следующие виды cookie-файлов используются на Сайте:
Технические и функциональные cookie-файлы
Данные cookie-файлы используются для обеспечения бесперебойной работы Сайтов, например, для сбора информации об уникальном идентификаторе сессии пользователя Сайта и поддержания пользовательской сессии.
Аналитические cookie-файлы
Данные cookie-файлы используются для того, чтобы собирать статистическую информацию о том, как пользователи используют Сайты, например, какие страницы Сайтов являются наиболее посещаемыми, из какой страны заходят посетители, а также информацию о производительности Сайтов. Эти файлы используются для работы со сторонними сервисами аналитики, например, Яндекс Метрика, Google Analytics и др.
По умолчанию настройки большинства браузеров позволяют принимать cookie-файлы. Однако пользователи Сайтов в любой момент могут удалить cookie-файлы с устройства через настройки используемого браузера.
Пользователи также могут отказаться от cookie-файлов для Сайтов, однако, в этом случае следует учитывать, что некоторые функции Сайтов могут перестать работать.
Как отключить cookie-файлы в различных браузерах: Google Chrome, Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari.
5. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на основе принципов:
а) законности целей и способов обработки персональных данных и добросовестности;
б) соответствия целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных;
в) соответствия объема и характера обрабатываемых персональных данных, способов обработки персональных данных целям обработки персональных данных;
г) недопустимости объединения созданных для несовместимых между собой целей баз данных, содержащих персональные данные.
6. УСЛОВИЯ И ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Администратор Сайта осуществляет обработку персональных данных пользователя с его согласия в целях оказания услуг пользователю, предлагаемых на Сайте.
7. СБОР ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Персональные данные пользователя, предусмотренные пунктом 4 настоящей Политики, передаются Пользователем Администрации Сайта с согласия пользователя. Передача персональных данных Пользователем Администратору Сайта, через Форму Обратной Связи - означает согласие пользователя на передачу его персональных данных.
8. ХРАНЕНИЕ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Персональные данные пользователей хранятся исключительно на электронных носителях.
9. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Персональные данные пользователей не передаются каким-либо третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Политикой.
Предоставление персональных данных пользователей по запросу государственных органов (органов местного самоуправления) осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством.
10. УНИЧТОЖЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Персональные данные пользователя уничтожаются при:
– удалении Администрацией Сайта информации, размещаемой пользователем.
11. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
11.1. Пользователи вправе:
- на основании запроса получать от Администратора Сайта информацию, касающуюся обработки его персональных данных.
– удалении Администрацией Сайта информации, размещаемой пользователем.
12. МЕРЫ ПО ЗАЩИТЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОЛЬЗОВАТЕЛЯХ
Администратор Сайта принимает технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты персональных данных пользователя от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
13. ОБРАЩЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
13.1. Пользователи вправе направлять Администратору Сайта свои запросы, в том числе запросы относительно использования их персональных данных, предусмотренные п. 4 настоящей Политики, в письменной форме по адресу, указанному в п.1.
13.2. Запрос, направляемый пользователем, должен содержать следующую информацию:
Если обращается физическое лицо:
– номер основного документа, удостоверяющего личность пользователя или его представителя;
– сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
- текст запроса в свободной форме. Обязательно указывать дату регистрации через Форму Обратной Связи;
– подпись пользователя или его представителя.
Если обращается юридическое лицо:
- запрос в свободной форме на фирменном бланке. Обязательно указывать дату регистрации через Форму Обратной Связи;
- запрос должен быть подписан уполномоченным лицом, с приложением документов, подтверждающих полномочия лица.
13.3. Администратор Сайта обязуется рассмотреть и направить ответ на поступивший запрос пользователя в течение 30 дней с момента поступления обращения.
13.4. Вся корреспонденция, полученная Администрацией Сайта от пользователей (обращения в письменной или электронной форме), относится к информации ограниченного доступа и не разглашается без письменного согласия пользователя. Персональные данные и иная информация о пользователе, направившем запрос, не могут быть без специального согласия пользователя использованы иначе, как для ответа по теме полученного запроса или в случаях, прямо предусмотренных законодательством.
